Ісаєв Віталій Олександрович: Група № 221-222. Організація обслуговування відвідувачів

11 вересня 2025 р.

Лекція № 1. Зміст і завдання предмета. Поняття обслуговування відвідувачів у системі діяльності адміністратора

Лекція № 2. Організація обслуговування відвідувачів: роль і функції. Види обслуговування. Сфери діяльності адміністратора

Лекція № 3. Наукова організація праці адміністратора

Лекція № 4. Організація робочого місця. Організація і обладнання зони обслуговування відвідувачів

ЛПР № 1. Підготовка і обладнання робочого місця адміністратора

Виконай лабораторно-практичну роботу 👇. Результат виконаної роботи надсилай у гугл-клас.

15 вересня 2025 р.

ЛПР № 2. Підготовка і обладнання зони обслуговування відвідувачів

Виконай лабораторно-практичну роботу 👇. Результат виконаної роботи надсилай у гугл-клас.

Лекція № 5. Якість обслуговування, ефективність і культура обслуговування відвідувачів

https://drive.google.com/file/d/1og5AZwvOW_a9bUgo6PkpQn4HEc0oPS8B/view?usp=sharing

Лекція № 6. Поведінка адміністратора під час зустрічі клієнта. Форми вітання

https://drive.google.com/file/d/10heVY4kWNJSDawRad4WrctjyX1gLajs6/view?usp=sharing

17 вересня 2025 р.

Лекції № 5-6. Головні аспекти спілкування. Дистанції та зони спілкування. Техніка і засоби спілкування з клієнтами у різних умовах та ситуаціях

ЛПР № 3. Тренінг удосконалення техніки спілкування: обговорення діалогів

Ісаєв Віталій Олександрович